我的賬戶 - 常見問題

Touch ID允許您使用指紋以便快捷安全地登錄bet365應用程序。該特色適用於兼容的蘋果iOS設備

如需使用Touch ID,請在設備的設置中啟用該功能。具體操作為:選擇“設置” - “Touch ID與密碼”,隨後按照屏幕指示掃描並保存您的指紋。

在您正常登錄bet365應用程序後,屏幕上將出現“使用Touch ID使登錄更快捷”的彈出窗口。只需在該彈出窗口上輕觸“使用Touch ID”,即可為將來登錄啟用此功能。

當Touch ID啟用後,請打開應用程序,觸碰主畫面按鈕。若指紋匹配,您即可登錄賬戶。

如果您決定不再使用Touch ID登錄,您可通過bet365應用程序右上角“服務”下拉菜單關閉該功能。

出於安全原因,bet365賬戶若在設定的時段內無任何活動,將會自動退出。根據西班牙的法規,所有賬戶均默認設有20分鐘的非活動狀態時間,該時間過後賬戶將自動退出。該時間無法更改。

如果忘記了您的用戶名或密碼,或者如果需要重設密碼,您可使用我們的忘記密碼功能。

如果您無法記得您的四位數安全代碼,請聯繫我們以取得進一步的協助。

請注意您的密碼是有大小寫區分的,如果您輸入錯誤密碼超過三次,您的賬戶將會被自動鎖定。

如果您不小心鎖定了您的賬戶,您可以通過忘記密碼功能來重新獲得登錄信息。

如果您在登錄時收到了錯誤信息ACTSTA,請聯繫我們,同時準備好賬戶及個人資料,包括您的四位數字安全代碼

聯繫我們以重新設置您的四位數安全代碼。

聯繫我們時,您將需向我們確認某些賬戶和個人信息,以便我們核實您的身份,並為您的賬戶重設一個新的安全代碼。

您將需確認以下信息:

- 您的用戶名
- 您的中文全名
- 您的出生日期
- 您住址的第一行和郵政編碼
- 您賬戶中註冊的電郵地址或電話號碼
- 您賬戶中最近存款或提款的日期和金額,或您賬戶上註冊的支付方式的最後四位(如信用卡卡號等)。
- 您想註冊為賬戶安全代碼的四位數字。

當您註冊成為bet365客戶時,為了限制您在任意時段的可存款數額,下列默認的存款限額將會自動適用於您的賬戶:

- 每日€600
- 每周€1,500
- 每月€3,000

若您需要更多有關如何更改您限額的信息,請通過我們的有節制博彩頁面查看。

bet365嚴肅對待任何投訴和糾紛,並全力致力於確保公正、公開且及時地處理任何所收到的投訴。您可以在此處查看我們的投訴程序。

為更好地遵循法規要求及確保客戶賬戶安全,對客戶進行準確驗證將是非常重要的。因此,我們會要求客戶提供身份文件以進行驗證。

我們稱此為KYC或身份驗證過程。請訪問我們的身份驗證過程(KYC)頁面查看KYC的要求說明以協助您順利完成驗證過程。

只有在您的賬戶完全通過KYC驗證後,您才能進行提款。

請登錄賬戶並訪問“會員”區,然後按照密碼頁面的說明進行操作即可。

您可以登錄賬戶查看賬戶交易記錄,包括投注歷史、存款和提款。

您可以選擇希望查看的特定時間段內的歷史記錄類型。如需查看更多投注信息,請選擇“投注細節”。

您獨特的PVC碼會以信件的方式郵寄到您bet365賬戶的註冊地址。

提供您獨特的PVC碼是賬戶驗證過程的一個非常重要步驟。如需提供您的PVC碼,請訪問身份驗證過程頁面,並按照屏幕上的說明進行操作即可。

您的個人資料可以通過會員部分查看並更改。請注意,出於安全原因,一些個人資料如“持卡人姓名”和註冊時使用的姓名是不能更改的,如果這些資料需要被更改,請立即聯繫我們

我們的一戶通系統意味著您可以使用相同的登錄信息和支付方式,暢快體驗所有產品。如果您已經有一個賬戶,只需簡單的選擇頁面上方的產品並登錄即可。如果您還沒有賬戶,請點擊立刻加入進行註冊。

您的bet365賬戶必須以自己的名義註冊,並且賬戶中所有交易必須由您操作完成,因此您要對所有交易承擔責任。賬戶不可以他人的名義註冊,我們只有在確認對方是真實的賬戶持有人後,才會討論有關賬戶問題。

在bet365,您的信息安全至關重要。因此我們採用多種系統來保護您的信息。

安全頁面
我們的網站採用256位Thawte SSL(安全套接字層)來加密由網站發出和接收的數據,包括您提供給我們的個人信息和任何借記卡/信用卡信息。加密是按照某種特定格式將信息打亂的過程,目的是使任何試圖攔截該信息的人無法閱讀。

我們在所有頁面上都使用了加密技術,您可以通過頁面上方地址欄中的掛鎖圖標進行核實。該圖標表明SSL已啟用,由網站發出和接收的所有信息都經過了加密。

防火牆
bet365使用多個防火牆來建造堅實的防護系統,有效阻止了對我們服務器的未授權訪問。

附加安全措施
bet365採用信息安全管理體系(ISMS)來確保信息的保密性、完整性和可用性。bet365的ISMS體系已根據國際公認的信息安全標準ISO/IEC 27001:2013認證。

其他措施
如需了解您可採取的其他網絡安全措施,請訪問www.getsafeonline.org

我們經常需要向您發送一些重要信息,因此我們建議您將bet365加入您的安全發件人列表或是聯繫人中。

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support-tch@customerservice365.com
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以下操作步驟爲如何將上方的電子郵件地址添加至常用電郵供應商的安全發件人列表。


Yahoo!

1.     登錄您的電子郵箱賬戶。

2.     點擊左邊菜單欄的通訊錄,然後點擊“新聯絡人”。

3.     將上述的電郵地址之一添加至“電子郵件”區後點擊“儲存”。

4.     重複上述步驟2和3,添加另外兩個地址。


Gmail

1.     登錄您的電子郵箱賬戶。

2.     點擊左上方的“Gmail”圖標 - “通訊錄”。

3.     點擊“新聯絡人”按鈕。

4.     將上述的電郵地址之一添加至“電子郵件”區,點擊“立即儲存”依次進行操作。


Outlook – 包括Hotmail和Windows Live。

1.    使用網絡浏覽器登錄您的電子郵箱賬戶。

2.     點擊頁面右上方的“轉輪”圖標 - “選項” - “安全及封鎖的寄件者”。

3.     點擊“安全的寄件者”。

4. 將上述電郵地址分次輸入方框中,然後逐個點擊“新增至清單”加入。

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