Si crees que el saldo de tu cuenta de bet365 es incorrecto, se puede deber a una de las siguientes razones:

La VPN y el software de seguridad puede provocar discrepancias en el saldo de tu cuenta. Si estás usando estos programas, asegúrate de que están desactivados antes de actualizar tu saldo.

Es posible que tu apuesta no se haya determinado. Puedes comprobar tu historial de apuestas al pulsar en Mis apuestas en la parte superior de la página y seleccionando Apuestas determinadas. O bien, abre el menú de 'Cuenta' pulsando , selecciona Historial y luego Apuestas determinadas.

Intentamos determinar todas las apuestas en un plazo de una hora desde la conclusión de un evento.

Los créditos de apuesta son válidos durante siete días desde que se solicitan. Están incluidos en tu saldo total, el cual aparece en la parte superior de la página. Una vez que caduque, tu saldo se ajustará como corresponde. Esto podría provocar discrepancias inesperadas en tu saldo una vez que caduquen los créditos de apuesta.

Puedes encontrar tu cantidad de créditos de apuesta, incluyendo la fecha de validez en la parte superior del menú de 'Cuenta'. Tu saldo está separado en saldo a retirar y créditos de apuesta.

La declaración de un 'No participante' puede afectar cómo se determinan tus apuesta, incluyendo la aplicación de la 'Regla 4' (deducciones). Esto puede resultar en que el saldo de tu cuenta difiera de lo que esperabas. Puedes encontrar más información sobre no participantes y la Regla 4 aquí.

Un empate (Dead-heat) ocurre cuando dos o más competidores terminan un evento en un empate, el cual no puede ser desempatado por jueces, tiempos, ni foto de llegada. Esto puede afectar a tu saldo de cuenta ya que un empate (Dead-heat) puede resultar en un pago menor del esperado. Puede encontrar más información sobre empates (Dead-heat) aquí.

Para actualizar tu saldo, selecciona . Luego, pulsa el icono de actualizar al lado de tu saldo total.

Para ocultar el saldo de tu cuenta, selecciona . Luego, selecciona la pestaña de preferencias. Desde aquí puedes elegir si ocultar o mostrar tu saldo con la opción de 'Mostrar saldo'.