Condiciones generales

Estas Condiciones generales entrarán en vigor a partir del 28/12/2016. Todas las condiciones anteriores serán anuladas.

A. INTRODUCCIÓN

1. Al registrarse en el Sitio Web bet365.es (el "Sitio Web") y acceder a cualquier sección (incluidos subdominios) del citado Sitio Web o en las aplicaciones, usted acepta quedar vinculado a (i) estas Condiciones generales, a (ii) nuestra Política de Privacidad, a (iii) nuestra Política de Cookies y a las (iv) 'Reglas' aplicables a nuestros productos de apuestas y otros productos de juego, tal y como se explica más adelante en el párrafo 2 (conjuntamente denominados todos ellos, las "Condiciones"), aceptando y comprendiendo todas las Condiciones.

Lea atentamente todas las Condiciones generales y si decide no aceptarlas, no utilice la página Web. Estas Condiciones generales se aplicarán igualmente a todas las apuestas realizadas por teléfono y a las apuestas y juegos de dispositivos móviles, incluidas las aplicaciones descargables para dispositivos móviles (entendiendo que las referencias al uso de la página Web lo son también al uso de nuestras apuestas por teléfono y/o por medio de nuestras aplicaciones de apuesta por dispositivos móviles).

2. Al jugar, apostar y/o acceder a cualquier sección del Sitio Web de bet365, usted está de acuerdo y acepta atenerse a las Reglas aplicables a los productos disponibles ofrecidos en cada momento en el Sitio Web. Las 'Reglas' se pueden leer en el apartado de 'Ayuda' de la sección aplicable del Sitio Web, o más específicamente en:

(a) Reglas para los productos de Deportes disponibles aquí;

(b) Reglas para los productos de Casino disponibles aquí;

(c) Reglas para los productos de Póquer disponibles aquí;

(d) Reglas para los productos de Tragaperras disponibles aquí.

3. Las referencias a "bet365", "nosotros" y "nuestro", se harán con relación a:

(a) productos de apuestas: se refiere a Hillside (Spain New Media) Plc, una compañía establecida en Inglaterra y Gales (con registro mercantil nº 07833226), y cuya sede principal se encuentra en Unit 1.1, First Floor, Waterport Place, 2 Europort Avenue, Gibraltar (con nº de registro 112102); titular de las siguientes licencias otorgadas por la Dirección General de Ordenación del Juego (“DGOJ”):

- Licencia General para Apuestas

- Licencias Singulares para Apuestas deportivas de contrapartida, Apuestas hípicas de contrapartida y Otras apuestas de contrapartida

(b) otros productos de juego: se refiere a Hillside España Leisure SA, una compañía establecida en España (CIF A86340270), y cuya sede oficial se encuentra en C/ Conde de Aranda nº20, 2º, 28001 Madrid; titular de las siguientes licencias otorgadas por la DGOJ:

- Licencia General para Otros Juegos

- Licencias Singulares para Black Jack, Ruleta, Póquer y Tragaperras.

4. Podría ser necesario modificar estas Condiciones generales por una serie de razones (como adecuarse a las leyes aplicables y a requisitos reglamentarios). Todas las modificaciones se publicarán en el Sitio Web y se requerirá la aceptación del cliente de la versión modificada de las mismas. En el caso de que cualquier cambio resulte inaceptable para usted, deberá cesar en la utilización del Sitio Web y/o cerrar su registro de usuario.

5. Las referencias a "usted", "suyo" o el "cliente" se harán en relación a cualquier persona que utilice el Sitio Web o los servicios de bet365 y/o cualquier cliente registrado de bet365.

6. Es necesario tener en cuenta que el derecho de acceder y/o utilizar el Sitio Web (incluyendo cualquiera de los productos ofrecidos a través de dicho Sitio Web) puede ser ilegal en algunos países (como es el caso de EE.UU.). Es su responsabilidad asegurarse de que dicho acceso y/o utilización del sitio Web se adecúa a las leyes aplicables en su jurisdicción y que las apuestas no son ilegales en el territorio en el que reside.

7. bet365 se compromete a ofrecer un Servicio de atención al cliente excelente. Como parte de dicho compromiso, bet365 se compromete a promover el juego responsable. Para más información, haga clic aquí. Aunque bet365 adoptará todas las medidas razonables para garantizar el cumplimiento de sus políticas de juego responsable, bet365 no será en ningún modo responsable si usted sigue jugando y/o intenta utilizar el Sitio Web con la deliberada intención de evitar las medidas puestas en práctica y/o en caso de que bet365 sea incapaz de aplicar sus medidas/políticas por razones fuera del control razonable de bet365.

B. REGISTRO DE USUARIO DE bet365

1. Solicitud

1.1 Todos los solicitantes deberán ser mayores de 18 años y tener capacidad legal para poder registrarse y apostar en bet365 y no estar sujetos a ningún tipo de prohibición establecida legalmente. bet365 verificará su identidad a través de canales legales establecidos, ya sean mediante los medios automáticos a su disposición para la verificación de la identidad de residentes en España, como mediante la solicitud de información por correo a no residentes en España, así como podrá revisar el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Asimismo, bet365 se reserva el derecho de solicitar documentación que pruebe la edad de un cliente, así como a suspender el registro de usuario hasta que se facilite dicha información y sea satisfactoria. bet365 se toma muy en serio su responsabilidad en cuanto a la edad legal para realizar apuestas y el juego responsable (para más información, haga clic aquí).

1.2 Toda información proporcionada al registrarse en esta página Web DEBERÁ ser precisa y completa. De lo contrario, nos reservamos el derecho a suspender la cuenta y anular cualquier ingreso que que se haya realizado a la misma (y anular cualquier ganancia resultante de dicho ingreso). se suspenderá el registro de usuario correspondiente. En caso de suspenderse un registro de usuario, el cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente. Todas las apuestas realizadas antes de suspenderse un registro de usuario prevalecerán, sin importar si son ganadoras o perdedoras.

1.3 bet365 se reserva el derecho de confirmar la dirección de sus clientes enviándoles una carta. Dicha carta podrá incluir un libro de reglas, un folleto y una tarjeta telebet. Toda correspondencia será confidencial y en el sobre no aparecerá ninguna referencia a bet365. Una vez remitida dicha correspondencia, todas las ofertas y solicitudes de retirada permanecerán pendientes hasta que la dirección haya sido confirmada como correcta.

1.4 Al aceptar las Condiciones generales y/o registrarse para utilizar a página Web, usted acepta que estamos legitimados para llevar a cabo cualquier gestión para la correcta identificación del cliente mediante la solicitud de acreditación de la misma u otros controles de verificación que necesitemos y/o sean requeridos por la normativa aplicable y/o por las Autoridades reguladoras del Sitio Web y de nuestros productos. Usted acepta proporcionar toda la información que necesitemos en conexión con dichos controles de verificación. Tendremos derecho a suspender o restringir el acceso a un registro de usuario de cualquier manera que creamos pertinente a nuestra entera discreción, hasta el momento en que se completen los controles de verificación a satisfacción nuestra.

1.5 Como parte del proceso de registro, es posible que comuniquemos la información del cliente a agencias de referencia y verificación de crédito autorizadas, a fin confirmar su identidad y los datos de su tarjeta de pago. Usted acepta que tratemos dicha información relacionada con su solicitud.

1.6 Cada cliente podrá abrir solo un registro de usuario. En caso de que comprobemos que un cliente dispone de más de un registro de usuario, nos reservamos el derecho a cerrar dicho registro de usuario de acuerdo con lo establecido en la normativa española.

1.7 El cliente deberá mantener los datos de su registro actualizados en todo momento. Estos datos y la información de su registro de usuario podrán ser modificados en el área Personal del mismo en el Sitio Web. Si requiere de ayuda al respecto, por favor, póngase en contacto con nosotros.

1.8 Los clientes de bet365 deberán:

(a) no alterar el desarrollo normal de los juegos.

(b) comportarse honestamente y con respeto hacia los otros clientes y bet365.

(c) cumplir con las Condiciones y las obligaciones y deberes establecidos en la normativa aplicable.

(d) no comunicar los datos de su registro de usuario a terceros ni permitir la utilización de su cuenta de juego por ninguna otra persona;.

(e) no realizar transferencias de saldo ni realizar préstamos a las cuentas de juego de otros clientes; y

(f) cumplir con cualquier otra obligación establecida por bet365 o por la normativa aplicable.

1.9 Derechos de los clientes de bet365:

(a) recibir información clara y actualizada acerca de las reglas del juego en el cual desean participar.

(b) recoger las ganancias a las que tenga derecho en el tiempo y la forma establecidos en las reglas específicas de cada juego.

(c) conocer, en cualquier momento, el importe de la apuesta/jugada que el cliente ha efectuado, así como conocer el saldo de la cuenta de juego.

2. Datos del registro de ususario

2.1 bet365 permite a todos sus clientes elegir su nombre de usuario y contraseña. Los clientes deberán mantener dicha información en la más estricta confidencialidad puesto que son responsables de todas las apuestas efectuadas en su registro de usuario y cualquier otra actividad realizada en el mismo.

2.2 Las apuestas se considerarán efectuadas si el nombre de usuario y la contraseña han sido introducidos correctamente o si se ha accedido a su registro de usuario a través de 'Touch ID' (independientemente de si lo ha autorizado usted o no), siempre y cuando existan fondos suficientes en la cuenta de juego correspondiente.

2.3 Si, en cualquier momento, usted sabe o sospecha que un tercero conoce su nombre de usuario y/o contraseña, deberá cambiarlos inmediatamente a través del Sitio Web. En caso de haber olvidado parte o toda su combinación de nombre de usuario y contraseña, por favor, póngase en contacto con nosotros.

2.4 Si activa Touch ID y cree que un tercero podría estar accediendo a su cuenta mediante dicho método, deberá deshabilitar Touch ID inmediatamente de todos sus dispositivos y ponerse en contacto con nosotros. La seguridad de sus dispositivos, todas las apuestas que realice en su cuenta u otra actividad que lleve a cabo en la misma son su responsabilidad.

2.5 En lo referente a apuestas realizadas por teléfono, usted es responsable de todas aquellas transacciones que se hayan realizado tras introducir correctamente su nombre y número de registro de usuario o su nombre y nombre de usuario (independientemente de si lo ha autorizado usted o no). Si el cliente autoriza a otra persona para utilizar su registro de usuario, dicho cliente será responsable por todas las transacciones que esa persona realice utilizando el nombre de usuario y contraseña en cuestión. En caso de que pierda los datos de acceso su registro de usuario o considere que otra persona conoce sus datos, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

2.6 Tenga en cuenta que nunca deberá enviarnos los datos del titular de la tarjeta o cualquier otra información confidencial mediante un mensaje de correo electrónico que no se encuentre cifrado.

2.7 El saldo actualizado y el historial de transacciones de la cuenta de juego del cliente, podrán ser consultados en cualquier momento una vez iniciada una sesión en su registro de usuario en el Sitio Web.

3. Datos personales

3.1 bet365 se adecuará en todo momento a la normativa aplicable al tratamiento de los datos personales que nos proporcione. Sus datos personales serán tratados de acuerdo con nuestra Política de privacidad, la cual se encuentra a su disposición haciendo clic aquí.

3.2 Sin perjuicio de lo establecido en la Política de privacidad, los clientes expresamente aceptan que los datos de registro de clientes y de apuestas pueden ser comunicados a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) con el objetivo de (i) verificar la identidad de dicho cliente; (ii) verificar la inexistencia de impedimentos (legales o de otro tipo) que impidan a dicho cliente participar en el Sitio Web; y (iii) permitir a la DGOJ ejercer cualesquiera otras funciones que dicho organismo tenga legalmente atribuidas.

4. Suspensión y cierre del registro de usuario

4.1 En el caso de que quiera cerrar su registro de usuario, póngase en contacto con nosotros. Salvo error, las cuentas de juego nunca tendrán un saldo negativo. Cualquier saldo negativo presente en la cuenta de dicho cliente, debido a cualquier error, será inmediatamente exigible y pagadero a bet365 y su registro de usuario no será cerrado hasta que el importe en cuestión que se le deba a bet365 sea pagado en su totalidad.

4.2 bet365 se reserva el derecho de cerrar o suspender el registro de usuario de un cliente en cualquier momento y por cualquier motivo. Sin perjuicio de ello, bet365 tendrá derecho a cerrar o suspender la cuenta de un cliente, especialmente en el caso de que:

(a) Usted deviene insolvente;

(b) bet365 considera que usted ha utilizado el Sitio Web de forma fraudulenta o con fines ilegales o desleales y/o inadecuados;

(c) bet365 considera que usted ha utilizado el Sitio Web de forma injusta o ha hecho trampas deliberadamente o se han aprovechado injustamente de bet365 o de cualquiera de sus clientes, o en caso de que su cuenta se utilice para beneficiar a terceros;

(d) la policía, un tribunal o cualquier autoridad reguladora se lo requiere a bet365;

(e) El cliente contravenga las Condiciones, la normativa aplicable o los buenos usos y costumbres;

(f) bet365 considere que cualquiera de las situaciones mencionadas en los puntos de la (a) a la (e) hayan podido ocurrir o sea probable que ocurran; o

(g) El registro de usuario se considera inactivo y, el saldo de la cuenta de juego es o llega a cero, o se encuentra cerrada de otra forma, según lo estipulado en el párrafo B.5.1 abajo.

4.3 En el caso de que bet365 cierre o suspenda su registro de usuario por alguno de los motivos mencionados previamente en los puntos (a) a (f), usted será responsable de cualquier reclamación, pérdida, daños, costos y gastos incurridos o sufridos por bet365 (en su conjunto, "Reclamaciones"), y deberá indemnizar y restituir a bet365 dichas Reclamaciones. En las circunstancias mencionadas anteriormente en los puntos (a) a (e), bet365 también tendrá derecho a retener parte o toda cantidad que, en otro caso, le habría sido pagada (incluyendo cualquier ganancia o bonificación).

4.4 Cierre voluntario del registro de usuario: Usted tiene derecho a cerrar su registro de usuario en cualquier momento, siempre que su correspondiente cuenta de juego no muestre un saldo acreedor, lo cual puede suceder únicamente en caso de error que será subsanado en cuanto bet365 tenga conocimiento de la incidencia. El cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para solicitar el cierre de su registro de usuario, en cuyo caso le enviaremos el saldo de su cuenta de juego mediante un método de pago determinado por nosotros. Podemos exigirle que aporte prueba que acredite su identidad antes de enviarle los fondos.

5. Registros de usuario inactivos

5.1 A partir del 29 de julio de 2014, bet365 aplicará una comisión de mantenimiento a todos los registros de usuarios inactivos tras un periodo mínimo de 365 días conforme al siguiente procedimiento: se considera inactivo un registro de usuario en la que no se realizan las siguientes acciones: (i) un ingreso satisfactorio; (ii) una apuesta a Deportes; o (iii) participar en cualquier juego de los productos de Casino, Póquer o Tragaperras.

(a) Si el registro de usuario de un cliente carece de actividad por un periodo de 365 días, este será considerado inactivo y, si el saldo en la cuenta de juego es cero, cerraremos el registro de usuario y no se aplicará la comisión.

(b) Si, en caso de considerarse un registro de usuario inactivo, la cuenta de juego dispone de saldo positivo, bet365 tomará las medidas apropiadas para notificárselo al cliente mediante los datos que proporcionó cuando dio de alta su registro de usuario (o los datos que haya actualizado del mismo).

(c) Si el registro de usuario permanece inactivo 28 días después del primer intento de bet365 de notificarle al cliente que su registro de usuario está inactivo, bet365 deducirá una comisión de mantenimiento mensual de su saldo de cuenta de juego de 2€ o el 5% del saldo de su cuenta de juego (el valor más alto) en el momento en el que se considere inactivo.

(d) La comisión de mantenimiento que se calcula según la sección (c) arriba, se deducirá del saldo de cuenta de juego del cliente pasados los 28 días del periodo de notificación mencionado arriba y, cada 28 días desde ese momento se aplicará dicha comisión hasta que: (i) el saldo de la cuenta de juego llegue a cero y ya no se pueda deducir comisión alguna, por lo que cerraremos dicho registro de usuario; (ii) el registro de usuario carezca de actividad por un periodo de 3 años, por lo que cerraremos dicho registro de usuario; o (iii) el cliente reactive su registro de usuario, en cuyo caso, no se deducirán más comisiones de mantenimiento.

5.2 El cliente puede reactivar su registro de usuario al: (i) realizar un ingreso satisfactorio; (ii) realizar una apuesta a Deportes; o (iii) jugar/participar en cualquier producto de Casino, Póquer o Tragaperras.

C. SUS FINANZAS

1. Ingresos y apuestas

1.1 Únicamente podrá realizar apuestas o participar en juegos con los fondos que deriven de cantidades ingresadas en su cuenta de juego. En consecuencia, si usted desea realizar apuestas o participar en juegos, deberá ingresar dinero en su cuenta de juego. Para más información acerca de cómo realizar ingresos, retiradas y transferencias de fondos vaya a la sección 'Ingresos/Retiradas'. Los clientes tendrán acceso, en todo momento, a su saldo de cuenta de juego en tiempo real y a los datos de las apuestas realizadas en al menos los últimos 30 días.

1.2 Usted deberá ingresar dinero en su cuenta de juego para utilizarlo únicamente para realizar apuestas en el Sitio Web. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar su registro de usuario en caso de considerar o disponer de razones para creer que el cliente ingresa dinero en su cuenta sin intención de realizar apuestas. En dichas circunstancias, informaremos a las autoridades competentes.

1.3 Para los métodos de pago que requieren de un titular de la cuenta específico, sólo se debe depositar fondos en su cuenta de juego desde una cuenta donde usted sea el titular. En los casos en que bet365 identifique que el titular de la cuenta difiere del que figura en los archivos de bet365, nos reservamos el derecho de tratar cualquier depósito en la cuenta de juego como no válido (y cualquier ganancia derivada de depósito como nula).

1.4 Todo ingreso realizado a nosotros se encuentra protegido en caso de insolvencia por nuestra parte dado que nuestro banco mantiene dicho dinero en las cuentas bancarias para clientes, diferenciadas de nuestras cuentas bancarias propias. Ningún ingreso realizado en la cuenta de juego del cliente, devengará intereses.

1.5 Ni bet365, ni ninguno de sus empleados ofrecerá ningún crédito a clientes, debiendo estar todas las apuestas respaldadas por fondos suficientes en la cuenta de juego del cliente. bet365 se reserva el derecho de anular cualquier apuesta involuntariamente aceptada cuando la cuenta de juego de dicho cliente no disponía de fondos suficientes para respaldar la apuesta. En el caso de que sean ingresados fondos a la cuenta de juego de un cliente por error, será responsabilidad del cliente informar a bet365 sin demora. bet365 recuperará dichos fondos mediante ajustes realizados en la cuenta de juego.

1.6 A menos que se especifique lo contrario, todas las cantidades publicadas en el Sitio Web están expresadas en Euros.

1.7 bet365 se reserva el derecho de retener cualquier cantidad que gane o reciba usted, como resultado de una utilización "no autorizada" del Sitio Web, incluyendo actividades llevadas a cabo para un propósito no autorizado.

1.8 bet365 no cobra por ingresos realizados con tarjeta de débito/crédito, aunque debe tener en cuenta que algunos emisores de tarjetas consideran las apuestas como "transacciones en efectivo" y por lo tanto, podrían cobrarle una comisión por adelanto en efectivo. Por favor, consulte esto con el emisor de su tarjeta para más información.

2. Retiradas

2.1 Siempre que sea posible, todos los reintegros serán abonados en la cuenta desde la que se efectuaron los ingresos. Los reintegros sólo se efectuarán en el nombre del titular de la cuenta registrada.

2.2 Para la mayoría de los tipos de pago, los reintegros pueden efectuarse haciendo clic en 'Retirar fondos' en el Sitio Web de bet365, siempre y cuando haya suficientes fondos en su cuenta de juego. No hay una cantidad máxima establecida al día si bien reintegros de cantidades mayores a 20.000€ pueden requerir de asistencia adicional. Para más información sobre formas específicas de pago y reintegro, vaya a 'Ingresos/Retiradas'.

2.3 Si el método de pago registrado en la cuenta de juego es paysafecard y no se juega el valor del ingreso en su totalidad antes de solicitar un reintegro, o si existe evidencia de que el cliente ha realizado una serie de apuestas que resulten en ganancias independientemente del resultado, o bien, si se considera que las apuestas son de riesgo mínimo, bet365 se reserva el derecho de solicitar pruebas de la compra del cupón antes de que se procese cualquier reintegro.

3. Otros

3.1 En supuestos de devoluciones o revocaciones de transferencias u otros gastos de la cuenta de juego incurridos por bet365 por motivos imputables al cliente, nos reservamos el derecho a cobrarle el importe de estos gastos incurridos.

3.2 Nos reservamos el derecho a utilizar cualquier saldo positivo en su cuenta de juego, para compensar cualquier importe que el cliente deba a bet365 o a cualquier empresa que forme parte del grupo bet365.

3.3 Será su responsabilidad reportar sus ganancias y pérdidas a las autoridades tributarias y/u otras autoridades competentes en su jurisdicción.

3.4 Las apuestas a través del Internet, podrían ser ilegales en el país en que usted se encuentre. En ese caso, usted no estará autorizado para utilizar su tarjeta de pago para completar una transacción. En cualquier caso, cualquier apuesta aprobada desde su jurisdicción prevalecerá, ya sea ganadora o perdedora.

D. PROCEDIMIENTOS DE APUESTA

1. Realizar apuestas

1.1 bet365 se reserva el derecho de denegar, total o parcialmente, cualquier apuesta realizada a su entera discreción. Todas las apuestas son realizadas a entera discreción y riesgo del cliente.

1.2 Solo aceptamos apuestas realizadas a través de Internet o por teléfono (incluidos los dispositivos móviles o las aplicaciones descargables para dispositivos móviles). No se aceptarán apuestas realizadas de ninguna otra forma (correo postal, correo electrónico, fax, etc.) y, en caso de recibirse, no se considerarán válidas, independientemente de que ganen o pierdan.

1.3 Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos de sus apuestas sean correctos. Una vez realizadas las apuestas, no podrán ser canceladas por el cliente. El cliente solo puede modificar sus apuestas mediante la opción 'Editar apuestas', siempre que se encuentre disponible. bet365 se reserva el derecho de cancelar una apuesta en cualquier momento.

1.4 Sus fondos serán asignados para las apuestas, según el orden en que las ha realizado y no estarán disponibles para ningún otro uso. bet365 se reserva el derecho de anular y/o revertir cualquier transacción realizada sobre fondos ya asignados a una apuesta, ya sea en ese momento o retroactivamente.

2. Confirmación de apuesta

2.1 Si el cliente no dispone de fondos suficientes en su cuenta de juego, las apuestas no serán válidas.

2.2 La ‘aceptación de la confirmación’ de las apuestas telefónicas se producirá solo cuando el operador haya terminado de repetir la apuesta en su totalidad con sus datos y le haya confirmado al cliente que se ha procesado dicha apuesta con éxito y ha sido aceptada.

2.3 Una apuesta solicitada por el cliente solo será válida una vez que los servidores de bet365 la acepten. Cada apuesta válida recibirá un código único de transacción. bet365 no se hace responsable de la determinación de cualquier apuesta que no se realice con un código único de transacción. En caso de duda acerca de la validez de una apuesta, se recomienda a los clientes verificar su historial, o bien dirigirse al apartado contacto Contactarnos.

2.4 Sin perjuicio de lo anterior, si las apuestas son realizadas a través de una tarjeta de crédito o débito, éstas no serán válidas hasta que el pago en su totalidad haya sido recibido. La apuesta será anulada automáticamente si no hemos recibido el pago antes de que comience el evento en cuestión.

2.5 En caso de desacuerdo, tanto el cliente como bet365 convienen en aceptar como definitivo el registro de transacciones de la base de datos.

3. Ofertas

3.1 Todas las ofertas se limitan a una por persona, familia, dirección de domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, el mismo número de cuenta del método de pago (ej. tarjeta de crédito o débito), dispositivo móvil, aplicación descargable o cualquier circunstancia en la que una tableta u ordenador sean susceptibles a ser compartidos (ej. en una biblioteca pública, un lugar de trabajo, etc.). bet365 se reserva el derecho de retirar la disponibilidad de dichas ofertas a cualquier cliente en concreto o a un grupo de clientes en cualquier momento y a su entera discreción. Las ofertas sólo serán válidas para aquellos clientes que hayan realizado un ingreso con dinero real en bet365.

3.2 Cuando se infrinja alguna condición de la oferta o promoción o exista evidencia de que un mismo individuo o grupo de individuos ha realizado una serie de apuestas aprovechándose de una bonificación de ingreso, pagos aumentados, apuestas gratuitas y apuestas sin riesgo, o cualquier otra promoción que garanticen las ganancias independientemente del resultado, tanto si es de manera individual o como parte de un grupo, bet365 se reserva el derecho de reclamar la cantidad de la bonificación de tales ofertas y bien determinar las apuestas con el precio correcto, anular las apuestas gratuitas y apuestas sin riesgo, o anular cualquier apuesta realizada con fondos de la bonificación de ingreso. Además de eso, bet365 se reserva el derecho de cobrar una cantidad que cubra posibles gastos administrativos (dicha cantidad podrá ser igual a la cantidad de la bonificación de ingreso, de la apuesta gratuita y apuestas sin riesgo u otro pago adicional). Asimismo, antes de proceder a acreditar cualquier bonificación, apuesta gratuita y apuestas sin riesgo u oferta en la cuenta de juego nos reservamos el derecho de exigir al cliente de manera discrecional prueba inequívoca de su identidad.

3.3 Cualquier apuesta que contenga selecciones con cuotas inferiores a 1,50 no contarán para los requisitos de rollover. Todas las ofertas de bet365 están pensadas para uso recreacional de nuestros clientes y bet365 se reserva, a su entera discreción, el derecho a limitar la participación de un cliente en cualquier promoción.

3.4 bet365 se reserva el derecho de modificar las condiciones o cancelar cualquier oferta en cualquier momento.

4. Determinación y ganancias

4.1 Todas las apuestas están sujetas a las cláusulas en la sección de 'Apuestas que cubrimos' (incluyendo ganancias máximas) mencionadas en el Apéndice Uno de estas Condiciones generales.

4.2 bet365 se reserva el derecho de suspender un mercado y/o cancelar una apuesta en cualquier momento y sin previo aviso. Cuando se suspenda un mercado, cualquier apuesta realizada tras dicha suspensión será rechazada y bet365 se reserva el derecho de cancelar cualquier apuesta cuyo resultado se desconozca en el momento de dicha suspensión. Para evitar confusiones, cualquier apuesta ganadora que se realice antes de dicha suspensión deberá, bajo estas condiciones generales (incluidos, pero sin limitarse a, los párrafos B 4.2 y B 4.3), pagarse en su totalidad al cliente.

4.3 El cálculo de las ganancias totales disponible en la página Web se muestra a título informativo, y todas las apuestas se calcularán utilizando el importe apostado a las cotizaciones aceptadas. En apuestas múltiples y combinadas con selecciones anuladas, la cifra de las ganancias totales se reducirá como corresponda.

4.4 En caso de que un cliente seleccione un "no participante" o realice una selección nula en una apuesta múltiple o combinada, la apuesta se determinará con las selecciones restantes.

4.5 Todas las ganancias obtenidas se abonarán en la cuenta de juego del cliente. No podrán utilizarse aquellos fondos/ganancias acreditados erróneamente a su cuenta de juego, y además, bet365 se reserva el derecho a anular cualquier transacción relacionada con dichos fondos y/o retirar la cantidad en cuestión de la cuenta de juego y/o revertir la transacción, en ese momento o retrospectivamente.

4.6 bet365 se reserva el derecho a retener todos los pagos y declarar nulas las apuestas a un evento, si tiene evidencia de los siguientes hechos: (i) la integridad del evento se ha puesta en cuestión; (ii) el resultado final del evento está amañado. Las evidencias de lo susodicho, se basarán en el tamaño, volumen y pautas de realización de las apuestas con bet365, en todos o alguno de nuestros canales de apuestas. La decisión tomada por el organismo oficial relevante del deporte en cuestión (si lo hubiera) será concluyente. Si cualquier cliente le debiera dinero a bet365 por cualquier motivo, tendremos derecho a tomar este hecho en cuenta, antes de realizar cualquier tipo de pago a dicho cliente.

4.7 Cuando existan evidencias de la realización de varias apuestas a la misma selección por o para un mismo individuo o grupo de individuos, bet365 se reserva el derecho a declarar nulas dichas apuestas o retener el pago de las ganancias, hasta que se esclarezca el caso tras la subsiguiente investigación.

4.8 Para eventos en los que no se declara un horario de inicio oficial, el horario publicado del evento en cuestión será considerado el horario de inicio. Si por cualquier razón una apuesta es aceptada inadvertidamente después de comenzado un evento o encuentro (excepto en el caso de apuestas en directo indicadas claramente en el Sitio Web), las apuestas prevalecerán siempre y cuando el resultado sea desconocido, y que ninguna participación/equipo haya obtenido ninguna ventaja material (ej. una anotación, la expulsión de un jugador del equipo contrario, etc.) en el momento de realizada la apuesta. Si el resultado de un evento/mercado es conocido, bet365 se reserva el derecho de anular la apuesta, ya sea perdedora o ganadora. Las disputas acerca del momento en que fueron realizadas las apuestas se resolverán mediante el registro de la transacción. Todos los tiempos mencionados en el Sitio Web y/o mencionados por empleados de bet365 serán en horario peninsular español, a menos que se especifique lo contrario.

4.9 Apuestas en directo: en caso de que creamos que una apuesta ha sido realizada después de conocido el resultado de un evento, o después de que el participante o equipo ha obtenido ventaja material (ej. una anotación, la expulsión de un jugador del equipo contrario, etc.), nos reservamos el derecho de anular la apuesta, ya sea perdedora o ganadora.

4.10 Si por cualquier razón no podemos validar el resultado de un evento en particular (ej. debido a la pérdida de las imágenes en directo), todas las apuestas serán anuladas, a menos que ya se haya dilucidado el ganador de la apuesta antes de ese momento.

4.11 Si un cliente proporciona instrucciones ambiguas, bet365 se reserva el derecho a dividir la cantidad apostada entre los distintos resultados posibles. Si esta medida no fuera viable, nos reservamos el derecho a anular la apuesta en su totalidad. Las decisiones tomadas por bet365 son definitivas, sin perjuicio del procedimiento de reclamaciones establecido en el apartado I.

E. USO DEL SITIOWEB

1. Información y contenido

1.1 La información a la que podrá acceder en esta página Web (incluyendo resultados, estadísticas, datos deportivos y listas de encuentros, cuotas y tipos de apuestas), es exclusivamente para su uso personal; está estrictamente prohibida su distribución y/o comercialización. No se concede garantía alguna sobre la disposición ininterrumpida de dicha información, su precisión o los resultados obtenidos por su uso. La información no es proporcionada con fines de consejo u orientación, sino con carácter meramente informativo. No se deberá confiar en dicha información a la hora de realizar apuestas, las cuales son efectuadas a entera discreción y riesgo del cliente.

2. Su equipo

2.1 Podría darse el caso de que el equipo informático o dispositivo móvil y conexión de Internet de un cliente afecte el desempeño de la página Web. bet365 no garantiza que la página Web funcionará sin ningún fallo o error, o que los servicios de bet365 se efectuarán sin interrupción. bet365 no se hará responsable de ningún fallo o problema que surja debido al equipo informático de un cliente, su conexión de Internet o el proveedor del servicio de telecomunicaciones (incluido, por ejemplo, si el cliente no puede realizar apuestas, o bien ver o recibir cierta información en relación a eventos en particular).

2.2 Los clientes que utilicen bet365 en movimiento (incluidas las aplicaciones descargables) para realizar apuestas, deberán tener en cuenta que bet365 no se hará responsable de cualquier daño que le ocurra o de cualquier pérdida de información del dispositivo móvil en el que el software esté instalado, y asimismo, tampoco se hará responsable de cualquier llamada, información u otros costos incurridos al utilizar el software

2.3 Debido al tamaño limitado de las pantallas en dispositivos móviles, la experiencia móvil puede variar de una plataforma a otra. Estas diferencias incluyen, pero no se limitan a, la localización de determinada información en la plataforma y que los nombres de los juegos no sean visibles en todas las páginas del mismo.

2.4 Haga clic aquí para más información respecto a los requisitos para acceder al Sitio Web y los aspectos técnicos relevantes para el uso del sitio Web.

3. Uso razonable

3.1 El Sitio Web y los productos de bet365 sólo se podrán utilizar para realizar apuestas a eventos y/u otros productos de juego.

3.2 No deberá hacer uso del Sitio Web para beneficiar a terceros o para fines que (según la opinión de bet365) puedan ser considerados ilegales, difamatorios, ofensivos u obscenos, o bien, que bet365 considere que son discriminatorios, fraudulentos, deshonestos o inapropiados.

3.3 bet365 se reserva el derecho a ejercitar acciones civiles y penales contra cualquier cliente involucrado en actos fraudulentos, deshonestos o criminales a través de, o en conexión con, el Sitio Web o los productos de bet365. En caso de sospecha o cuando se sospeche que el pago se realiza para beneficiar a terceros, bet365 retendrá todos los pagos a la cuenta de dicho cliente. El cliente deberá indemnizar a bet365 por todas las Reclamaciones (definidas en el párrafo anterior B.4.3) que surjan por causa directa o indirecta del acto fraudulento, deshonesto o criminal del cliente.

4. Problemas técnicos y de software

4.1 El cliente deberá descargar un software para poder utilizar ciertos productos en oferta en el Sitio Web (por ejemplo, Tragaperras o juegos de Casino disponibles a través de Flash Player). Asimismo, algunos productos de terceros proveedores podrían requerir que el cliente acepte las condiciones adicionales que rijan el uso de sus productos. En caso de no aceptar dichas condiciones, no utilice el software en cuestión de terceros proveedores. bet365 no acepta ninguna responsabilidad en relación a cualquier software de terceros proveedores.

4.2 Solamente podrá utilizar cualquier o todo el software disponible a través del SitioWeb con el fin de utilizar los productos ofrecidos en la misma y dentro del ámbito permitido por la normativa vigente, para ningún otro propósito.

4.3 Por la presente, le concedemos el derecho personal, intransferible y no exclusivo, de utilizar el software en cuestión con el fin único de disfrutar de los productos del Sitio Web (incluyendo el Casino en línea), conforme a las siguientes disposiciones:

(a) No tiene autorización para: (i) instalar o cargar el software en un servidor de otro dispositivo conectado a la red o tomar otras medidas para disponer del software a través de ningún tipo de "tablón de anuncios", servicio vía Internet o acceso remoto telefónico, o transmitirlo a cualquier otra persona; (ii) sub-licenciar, ceder, alquilar, arrendar, prestar, transferir o copiar (salvo que se estipule expresamente en este acuerdo) su licencia de uso del software o realizar o distribuir copias del mismo; (iii) entrar, acceder o intentar entrar o acceder o, de otro modo, evitar el sistema de seguridad de bet365, o bien, interferir de ningún modo (incluyendo, pero no limitándose a robots y dispositivos semejantes) con los productos o el Sitio Web, ni tratar de realizar modificaciones en el software y/o cualquier función o componente del mismo; (iv) copiar o traducir algún documento del usuario proporcionado 'en línea' o en formato electrónico. Asimismo, y salvo en la medida en que se encuentre permitido por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, en lo referente a los programas de ordenador, no tiene autorización para: (i) traducir, utilizar técnicas de ingeniería inversa, descomponer, desmontar, modificar, crear trabajos derivados total o parcialmente del software o modificar el mismo de cualquier forma; o (ii) utilizar técnicas de ingeniería inversa, descomponer, desmontar, modificar, adaptar, traducir, intentar descubrir el código fuente del software o crear trabajos derivados total o parcialmente del software.

(b) El cliente no posee el software en propiedad. El software es propiedad exclusiva de bet365 o una tercera empresa proveedora de software, (el "Proveedor de software"). El software y documentación anexa, cuya licencia haya sido otorgada a bet365, son productos en propiedad del proveedor de software y protegidos en todo el mundo por la normativa de propiedad intelectual aplicable. La utilización del software no le otorga ningún derecho de propiedad intelectual sobre el mismo.

(c) El software se proporciona "tal cual" sin ninguna garantía, condición, compromiso o manifestación, explícita o implícita. Por la presente bet365 excluye todas las condiciones y garantías implícitas (incluyendo cualquiera de comerciabilidad, calidad satisfactoria e idoneidad para un fin concreto). bet365 no garantiza que: (a) el software satisfaga los requisitos del cliente; (b) el software no infrinja los derechos intelectuales de propiedad de terceros; (c) el funcionamiento del mismo carezca de errores o no se interrumpa; (d) se solucione cualquier defecto en el software; o (e) que el software o los servidores carezcan de virus.

(d) En el caso de que ocurran errores de comunicaciones o del sistema en relación a cualquier tipo de transacción efectuada en la cuenta, otras funciones o componentes del software, bet365 y el proveedor de dicho software quedarán exonerados de responsabilidad frente al cliente o terceros con respecto a dichos errores. En caso de que llegaran a ocurrir dichos errores, bet365 se reserva el derecho de eliminar los productos en cuestión del Sitio Web y tomar cualquier otra medida para corregir dichos errores.

(e) Por la presente, el cliente reconoce que está fuera del control de bet365 la forma en la que utilice el software. Por consiguiente, el cliente instala y/o utiliza el software bajo su propia responsabilidad. bet365, de ningún modo, se hará responsable frente al cliente o terceros respecto a la recepción/utilización del software.

(f) El software podrá incluir información confidencial, que es secreta y valiosa para el proveedor de software y/o bet365. El cliente no tendrá derecho a utilizar o revelar dicha información confidencial, salvo en conformidad estricta con las Condiciones generales del presente acuerdo.

4.4 Aunque bet365 se esfuerza por mantener la disponibilidad del Sitio Web 24 horas al día, bet365 queda exonerada de responsabilidad en el caso de que el Sitio Web no se encuentre disponible en cualquier momento o durante cualquier periodo de tiempo. Nos reservamos el derecho a efectuar cambios o correcciones, alteraciones, suspender o discontinuar cualquier aspecto o sección del Sitio Web y el contenido de los servicios o productos disponibles a través del mismo, incluyendo el acceso de los clientes.

4.5 No debe utilizar el Sitio Web de modo inapropiado introduciendo virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o dañino desde el punto de vista técnico. No deberá, en particular, tratar de acceder sin la autorización debida, interferir, dañar o interrumpir el normal funcionamiento del Sitio Web o cualquiera de sus componentes; cualquier equipo informático o red de Internet en que se hospede el Sitio Web; cualquier software utilizado en conexión con el servicio del Sitio Web; o cualquier equipo informático, software o Sitio Web que sea propiedad de terceros. No deberá atacar nuestro Sitio Web mediante ataques DoS (denial-of-service, ataque de denegación de servicio). No seremos responsables en el supuesto de que nuestro Sitio Web sufra ataques DoS, ni por viruses u otro material dañino desde el punto de vista técnico que pueda infectar el equipo informático del cliente, programas de ordenador, datos u otro material de su propiedad a resultas de su utilización del Sitio Web o debido a la descarga de cualquier material en dicho Sitio Web, o en cualquier Sitio Web vinculado al mismo.

5. Contenido de terceros

5.1 bet365 recibe feeds, comentarios y contenido de un cierto número de proveedores. Asimismo, algunos productos de terceros proveedores podrían solicitar que el cliente acepte condiciones adicionales que rijan el uso de sus feeds, comentarios y contenido. En caso de no aceptar dichas condiciones, no utilice los feeds, comentarios y contenido en cuestión de terceros proveedores.

5.2 bet365 queda exento de responsabilidad en cuanto a comentarios, contenido y feeds de terceros.

5.3 bet365 no permite a ningún empleado o a cualquier persona en conexión con dicho empleado o con cualquier servicio prestado por terceros proveedores (que bet365 determinará a su entera discreción), apostar en cualquier evento para el cual dicho proveedor proporcione un servicio a bet365. bet365 se reserva el derecho de anular cualquier apuesta si considera, a su entera discreción, que ha sido realizada.

5.4 En el caso de que el Sitio Web contenga enlaces a otros sitios web y recursos de terceros, estos serán suministrados exclusivamente con fines informativos. bet365 no tiene ningún control sobre el contenido de dichos sitios web y recursos, y no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño derivado de su uso. La inclusión de un enlace a un sitio web de un tercero, no implica nuestra aprobación del sitio web, del producto o de los servicios de los terceros (si procede).

6. Errores

6.1 bet365 no será responsable de ningún error relacionado con las apuestas, incluidos los casos en los que: (i) exista un 'Error obvio' en las cuotas/hándicap/totales/importe de apuesta cerrada/editar apuestas que aparecen en bet365; (ii) bet365 continúe aceptando apuestas a mercados cerrados o suspendidos; (iii) bet365 calcule incorrectamente o pague una cantidad determinada, incluidos los casos en los que una apuesta se cierre por el valor total de la cantidad determinada; o (iv) cualquier error que ocurra en un generador de números aleatorio o tablas de pago incluidas, incorporadas o utilizadas en cualquier juego o producto.

6.2 Cuota incorrecta: en el caso de que se detecte antes del comienzo, en directo o después de un evento, cualquier apuesta prevalecerá y se determinará a la cuota revisada de bet365. Se anularán las apuestas si las cuotas revisadas son menores de 1.001.

Si hubiera tiempo suficiente antes del comienzo del evento, bet365 intentará por todos los medios ponerse en contacto con el cliente, y podría, a su absoluta discreción, permitir la cancelación de la apuesta.

6.3 Número incorrecto/Líneas/Hándicap/Total: en caso de que se detecte antes, durante o después del comienzo de un evento en particular, cualquier apuesta prevalecerá y se determinará al número, línea, spread, hándicap o total con la cuota revisada de bet365, con las siguientes excepciones:

i) se anularán las apuestas si las cuotas revisadas son menores de 1.001.

ii) se anularán todas las apuestas a número, línea, hándicap o total si el resultado ya se hubiera determinado antes de realizar la apuesta.

6.4 Apuestas cerradas o editadas con cantidades incorrectas: antes del comienzo de un evento, durante o después del mismo, cualquier apuesta cerrada o editada por el cliente mediante la opción 'Editar apuestas' con una cantidad incorrecta (debido a un error en el precio que ha llevado a dicha cifra) prevalecerá y será reestablecida con la cantidad correcta.

En caso de que una selección se cierre tras un resultado incorrecto, esta se determinará según el resultado correcto.

6.5 En caso de que hubiera tiempo suficiente antes del comienzo de un evento, bet365 tratará de ponerse en contacto con el cliente y podría, a su absoluta discreción, permitir la cancelación de la apuesta.

6.6 Encuentro incorrecto: en caso de que un jugador o un equipo sea erróneamente indicado en un encuentro, se anularán todas las apuestas. Dicha determinación será a la absoluta discreción de bet365.

6.7 Mercado incorrecto: en caso de que un mercado sea erróneamente indicado en un encuentro o evento, se anularán todas las apuestas al mismo. Se podrían anular también selecciones a otros mercados. Dicha determinación será a la absoluta discreción de bet365.

6.8 Apuestas tardías: si por cualquier motivo se aceptara inadvertidamente una apuesta anticipada, cuando dicho evento ya hubiera terminado o hubiera comenzado, las apuestas se determinarán de la siguiente manera:

i) si el evento y mercado está cubierto en directo, este prevalecerá con la cuota revisada en el momento de realizar la apuesta (se anulará la apuesta si la cuota revisada es menor de 1.001), a menos que el resultado ya se haya determinado, en cuyo caso se anulará dicha apuesta.

ii) si el evento o mercado no está cubierto en directo, éste prevalecerá si el participante o equipo elegido no ha obtenido ventaja material (ej. gol anotado, jugador expulsado en el equipo contrario, etc.). En caso de que exista una ventaja material, bet365 se reserva el derecho de anular la apuesta, ya sea perdedora o ganadora. Cualquier apuesta cuyo resultado ya sea conocido, incluidas las apuestas En directo, se anulará.

6.9 Error obvio - Ganancias máximas: la cantidad máxima que puede ganar de una apuesta realizada en una situación de ‘Error obvio’ y cuotas revisadas es de 10.000€, a menos que la cantidad de las ganancias prevista para la apuesta original fuera superior a 10.000€. En dichas circunstancias, la cantidad de las ganancias de la apuesta colocada con las cuotas revisadas será igual al valor de la apuesta original y cualquier excedente será anulado.

7. Otros

7.1 bet365 monitoriza el tráfico desde y hacia su Sitio Web. Por lo tanto, bet365 se reserva el derecho a su entera discreción de bloquear el acceso a jugadores siempre que tenga sospechas sobre actividad de juego automatizado o efectuado mediante robots.

7.2 bet365 se reserva el derecho de restringir el acceso a todas o ciertas partes del Sitio Web desde ciertas jurisdicciones.

7.3 bet365 puede cambiar o modificar los productos ofrecidos a través del Sitio Web en cualquier momento y por cualquier motivo.

7.4 Puede que, de vez en cuando, todo el Sitio Web o parte del mismo, no se encuentre disponible debido a un servicio de mantenimiento del Sitio Web y/o alteraciones o correcciones en cualquiera de los productos del Sitio Web.

F. NUESTRAS OBLIGACIONES

1. bet365 no acepta ninguna responsabilidad por posibles daños, pérdidas, o lucro cesante que se alegue que hayan sido causados directa o indirectamente por el Sitio Web o por su contenido (incluyendo retrasos o interrupciones de operaciones o transmisiones, pérdidas o daño en datos, errores de comunicación o de líneas, uso indebido del Sitio Web o de su contenido por parte de cualquier persona y errores u omisiones relacionadas con el contenido).

2. bet365 hace todo lo posible por asegurarse de que la información en incluida en el Sitio Web sea correcta, no obstante, bet365 no garantiza la exactitud o integridad del material en el Sitio Web. El Sitio Web podría contener errores tipográficos u otras inexactitudes, o bien, información desactualizada. bet365 no tiene la obligación de actualizar dicha información. El material en el Sitio Web se proporciona 'tal cual', sin ninguna condición o garantía de cualquier tipo. Por lo tanto, y en conformidad con lo establecido por la ley, bet365 ofrece el Sitio Web excluyendo cualquier garantía explícita o implícita, término o condición que, además de estas Condiciones generales, pudiera tener efecto en relación con la página Web.

3. La responsabilidad total agregada de bet365 respecto a un usuario no excederá en ningún caso:

(a) el valor de la/s apuesta/s concreta/s realizadas por el usuario a través de su registro de usuario respecto a la apuesta o producto en cuestión que originó/originaron la responsabilidad; y

(b) los importes concretos, cuando dichos importes hayan sido colocada en una apuesta erróneamente por nosotros.

(c) 10.000€ con respecto a cualquier otra responsabilidad.

4. bet365 se exonera de responsabilidad contractual y extracontractual (incluyendo negligencia) o por infringir las obligaciones legales o en cualquier otra forma, que hayan ocasionado, directa o indirectamente, lo siguiente:

(a) pérdida de beneficios;

(b) pérdida de negocios;

(c) pérdida de ingreso;

(d) pérdida de oportunidades;

(e) pérdida de información;

(f) daños en la reputación; o

(g) cualquier otra pérdida o daño

Independientemente de si dichas pérdidas fueran previsibles por las partes a la fecha de estas Condiciones generales.

5. Nada en esta sección F limitará la responsabilidad de bet365 de abonar al cliente las ganancias u otras sumas pertenecientes a éste, con sujeción a las presentes Condiciones y a los límites de ganancias máximas en los productos señalados en el 'Apéndice Uno' de estas Condiciones generales.

6. Nada en estas Condiciones generales excluirá o limitará la responsabilidad de bet365 en caso de: (i) muerte o lesiones causadas por negligencia de bet365; o (ii) fraude; (iii) cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada conforme a la normativa aplicable.

G. NUESTROS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

1. Los contenidos del Sitio Web se encuentran bajo la protección de leyes de normas de propiedad intelectual internacionales. El propietario de estos derechos es bet365, sus afiliados u otros terceros que le han otorgado las correspondientes licencias.

2. Todos los productos, nombres y logotipos de compañías mencionadas en el Sitio Web son marcas registradas o nombres comerciales de sus respectivos propietarios, incluyendo bet365.

3. Exceptuando la posibilidad de utilizar un producto con el fin de realizar apuestas, ninguna parte del Sitio Web podrá ser reproducido, descargado modificado, copiado, publicado nuevamente, transferido, transmitido o distribuido, por cualquier medio o en cualquier modo, o incluido en cualquier otro sitio web o cualquier otro sistema informático público o privado, incluyendo estas prohibiciones a los textos, gráficas, vídeos, mensajes, códigos y/o software, sin nuestro previo consentimiento por escrito.

4. Si el cliente hace uso de una función que le permita transferir material hacia nuestro Sitio Web, dicho material será considerado no confidencial y pudiendo bet365 utilizarlo, copiarlo, distribuirlo y divulgarlo a terceros por cualquier motivo y en cualquier formato. bet365 se reserva el derecho de eliminar, modificar o editar cualquier material o publicación que el cliente realice en el Sitio Web.

5. Queda estrictamente prohibido cualquier uso comercial o explotación del Sitio Web o de su contenido.

H. OTRAS CLÁUSULAS

1. Las presentes Condiciones generales, la Política de privacidad, la Política de Cookies, las Reglas, cualquier documento expresamente mencionado en las mismas, las normas relativas a ofertas y promociones y cualquier guía o norma adicional incluida en el Sitio Web, constituyen la totalidad del acuerdo entre bet365 y el cliente y sustituyen cualquier acuerdo anterior entre las ambos. El cliente reconoce y acepta respetar el contenido de dicho acuerdo.

2. Los derechos y compensaciones establecidos en estas Condiciones generales son acumulativos y (a menos de que se especifique lo contrario) y no excluyen otros derechos o acciones que la ley pueda otorgar.

3. Si alguna disposición contenida en estas Condiciones generales fuera reconocida como no válida o no aplicable por un tribunal o por un órgano administrativo competente, dicha invalidez o no aplicabilidad no afectará las demás disposiciones recogidas en estas Condiciones generales, las cuales permanecerán en vigor.

4. Nada en estas Condiciones generales hace generar una vinculación asociativa, comercial, laboral o de agencia entre el cliente y bet365, no teniendo ninguna de las partes autoridad para obligar a la otra parte de ninguna manera a menos de que se especifique expresamente lo contrario en estas Condiciones generales.

5. bet365 no será responsable por deficiencias o retrasos en el cumplimiento de sus obligaciones en casos y circunstancias fuera de su control incluyendo (como pueden ser, pero sin limitarse a: cualquier fallo en la red de comunicaciones, fallos de corriente, fallos en el hardware o software de ordenadores de terceros, incendios, relámpagos, explosiones, inundaciones, tiempo meteorológico severo, huelgas o cierres, actividades terroristas y actos de las autoridades gubernativas competentes que imposibiliten o dificulten su actividad. En dichas circunstancias, el tiempo de desempeño será extendido por un periodo equivalente al periodo en el que el desempeño de dicha obligación no haya tenido lugar.

6. bet365 podrá transmitir cualquiera de sus derechos y obligaciones en estas Condiciones generales, a cualquier compañía que forme parte del grupo bet365 en tanto en cuanto lo permita la normativa española de juego.

7. Los Apéndices, la Política de privacidad, la Política de Cookies, las Reglas y cualquier documento expresamente mencionado en las mismas y cualquier guía o norma expuesta en el Sitio Web, constituyen una parte integral de estas Condiciones generales y tendrán efecto pleno, como si conformaran estas Condiciones generales. En caso de que se produjera discrepancia entre la parte principal de las Condiciones generales y los Apéndices, las Reglas, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, las Reglas y/o cualquier norma relativa a ofertas y promociones u otros documento expresamente incluidos en el Sitio Web, prevalecerá la parte principal.

8. La vigencia de estas Condiciones generales será indefinida hasta que el cliente o bet365 cancelen o rescindan las Condiciones generales o hasta que bet365 modifique las mismas, para lo que será necesaria la aceptación expresa del cliente de la versión modificada de las mismas para que los cambios tengan efecto en el cliente y en bet365.

I. RECLAMACIONES, CONFLICTOS, LEY VIGENTE Y JURISDICCIÓN

1. En caso de reclamación o conflicto proveniente de una transacción actual o pasada, póngase en contacto con nosotros.

2. En caso de que el cliente disponga de una reclamación relacionado con la actividad de bet365, el cliente podrá presentar dicha reclamación a través del Servicio de atención al cliente.

3. bet365 tratará de resolver las reclamaciones provenientes de los clientes dentro del plazo de un mes desde la presentación de las mismas.

4. En caso de que la misma no se resuelva o el cliente no esté de acuerdo con la solución dada por bet365, ambas partes pueden remitir la disputa a un organismo de arbitraje, como el Independent Betting Adjudication Service (IBAS) o la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL), cuya decisión será definitiva (salvo en caso de error manifiesto), siempre y cuando todas las partes implicadas sean representadas. O bien, el cliente podrá ponerse en contacto con la Dirección General de Ordenación del Juego, donde se dará solución a la queja en un plazo de 3 meses. Ninguna reclamación relacionada con cualquier apuesta estará sujeta a litigación, acción judicial u objeción a la licencia o permiso de una casa de apuestas (incluyendo cualquier licencia de operador remoto o licencia personal) a menos que bet365 no se atenga a la decisión tomada por el organismo de arbitraje según este párrafo o proveniente de la Dirección General de Ordenación del Juego.

5. Para más información acerca de IBAS y RLL, haga clic aquí.

6. Estas Condiciones generales y cualquier reclamación o conflicto que surja en relación a las mismas, ya sea de carácter contractual o extracontractual, serán reguladas e interpretadas en de conformidad a la ley española.

7. bet365 tendrá derecho a ejercitar acciones contra un cliente en los tribunales del país de residencia de dicho cliente si fuera distinto a España.

Apéndice Uno

COBERTURA DE APUESTAS

LAS SIGUIENTES CLÁUSULAS DE ESTE APÉNDICE UNO ESTÁN SUJETAS A LA REGULACIÓN APLICABLE RESPECTO AL DEPORTE EN CUESTIÓN, EVENTO O PRODUCTO (SI ESTÁ DISPONIBLE EN ESPAÑA) AL QUE SU APUESTA SE REFIERA.

Deportes Norteamericanos

Aceptamos apuestas en todos los deportes de América del Norte, tales como fútbol americano, béisbol, baloncesto, hockey hielo, golf, Nascar, CFL, etc.

Carreras de caballos

Se admiten apuestas en carreras de caballos reguladas por el reglamento del Jockey Club (Reino Unido), Irish Turf Club (Irlanda) o el organismo regulador internacional equivalente, así como todos los meetings en Australia y Nueva Zelanda cubiertos por un Australasian TAB.

Carreras de galgos

Se aceptarán las apuestas para todas las carreras de galgos agrupadas en lo que se conoce como BAGS (Bookmakers Afternoon Greyhound Service), así como para cualquier otro evento que aparezca publicado en nuestra página Web. También aceptamos apuestas para todos los meetings en Australia y Nueva Zelanda cubiertos por un Australasian TAB.

Carreras Harness

También aceptamos apuestas para todos los meetings en Australia y Nueva Zelanda cubiertos por un Australasian TAB.

Apuestas a deportes y eventos especiales

Aceptamos apuestas en eventos deportivos y otros acontecimientos especiales anunciados en este Sitio Web. Las apuestas están sujetas a las reglas específicas para cada deporte: fútbol, tenis, boxeo, etc. En caso de que se hayan especificado los miembros de los equipos participantes en un evento y se sustituyera a alguno de los jugadores antes de la hora de inicio, las apuestas realizadas con anterioridad a este cambio se considerarán nulas, sean ganadoras o perdedoras. Las reglas generales de apuestas se aplicarán en cualquier caso sin contemplar las reglas especiales.

En el caso de que el resultado de un evento sea un empate y no existan cuotas para esa eventualidad, todas las apuestas a los participantes involucrados en el empate serán anuladas y las apuestas devueltas.

El resultado de un encuentro o evento será determinado en el día de su culminación a efectos de apuesta, estará sujeto a confirmación por parte del organismo oficial regulador del deporte en cuestión. Cualquier consulta subsecuente que resulte de una decisión revocada no será reconocida por bet365, y prevalecerán los resultados originales de las apuestas.

Si cambia la sede de un evento deportivo, se anularán todas las apuestas realizadas sobre el lugar original y se devolverán las cantidades apostadas, a menos de que se especifique lo contrario.

Cuotas de menos de 2.00: existe un cupón para ciertos deportes en el que se muestran cuotas para un determinado número de oportunidades para apostar dentro de un margen de tiempo específico que abarca las próximas 3/6/12/24/48/72 horas. Las apuestas prevalecerán sin importar los cambios que se puedan efectuar al horario de la programación.

GANANCIAS MÁXIMAS

A continuación se detallarán las ganancias máximas en un período de 24 horas para cada deporte, las cuales excluyen la cantidad apostada. Las ganancias máximas se muestran en euros.

Cuando se realice una apuesta múltiple que incluya eventos con diferentes límites máximos de ganancias, se aplicará el límite más bajo. Se aplicarán todos los límites máximos de ganancias a cualquier cliente o grupo de clientes que hayan realizado apuestas con las mismas selecciones, incluso cuando se realicen en una serie de apuestas, con diferentes cuotas, durante un período de tiempo utilizando diferentes cuentas de apuestas y/o canales de apuestas. En el caso de que creamos que una serie de apuestas se han realizado de esta manera, las ganancias totales de esas apuestas combinadas se limitarán a un solo límite máximo de ganancias.

Fútbol

- 2.000.000€ para todos los partidos masculinos internacionales con selecciones representativas y las siguientes competiciones: Premier League, Championship, League 1, League 2, Copa FA de Inglaterra, 1ª División española, Serie A italiana, Bundesliga I alemana, Ligue 1 francesa, UEFA Champions League y UEFA Europa League.

- 500.000€ para las siguientes competiciones: A-League de Australia, Premiership escocesa, National League inglesa, Tippeligaen de Noruega, Primeira Liga portuguesa, Allsvenskan de Suecia y la EFL Cup inglesa.

- 250.000€ para las siguientes competiciones: 2ª División española, Serie B italiana, Bundesliga II alemana, Ligue 2 francesa, Superliga danesa, Eredivisie holandesa, Veikkausliiga finlandesa, J-LEague japonesa, 1ª División noruega, Superettan sueca y MLS estadounidense.

- 100.000€ para las siguientes competiciones: Bundesliga austríaca, 1ª División A belga, 1ª División danesa, Championship, League One, League Two de Escocia, Súper Liga suiza, Súper Liga griega y Súper Liga turca.

- 50.000€ para todas las competiciones de fútbol y las rondas de clasificación para todas las competiciones, incluyendo la UEFA Champions League, Europa League y FA Cup (no se aplica a las rondas completas de clasificación de partidos masculinos internacionales con selecciones representativas).

Se excluye de estos límites al fútbol sala, fútbol playa y fútbol indoor.

Carreras de caballos - Reino Unido y resto del mundo

- 1.000.000€ donde todas las selecciones son para carreras de caballos en el Reino Unido e Irlanda, cuando se ha estipulado un precio oficial de cuota de salida (SP).

- 250.000€ donde todas las selecciones son para carreras de caballos fuera del Reino Unido e Irlanda, cuando se ha estipulado un precio oficial de cuota de salida (SP).

- 100.000€ para todas las otras carreras de caballos en el Reino Unido e Irlanda, donde cualquiera de las selecciones no tiene estipulado un precio oficial de cuota de salida (SP).

- 100.000€ para todas las otras carreras de caballos fuera del Reino Unido e Irlanda.

- 100.000€ para todas las otras carreras de caballos publicadas en nuestra página Web sin una cuota de salida (SP) estipulada.

- 100.000€ para los siguientes mercados: 'Apuesta/s con seguro', 'Colocado', 'No colocado', 'Apuestas sin favorito/s, 'No ganará', 'Favoritos contra el resto' (Jollies and Rags), 'Comparaciones'.

Carreras de caballos - Australia

Carreras metropolitanas

- 1.000.000€ para 'Ganador' y 'Colocado'

- 250.000€ para las apuestas 'Exotics'

Carreras no metropolitanas

- 350.000€ para 'Ganador' y 'Colocado'

- 100.000€ para las apuestas 'Exotics'

Carreras de caballos - Nueva Zelanda

- 100.000€ para 'Ganador' y 'Colocado'

- 20.000€ para las apuestas 'Exotics'

Carreras de caballos - Asia

- 1.000.000€ para 'Ganador' y 'Colocado'

- 20.000€ para las apuestas 'Exotics'

Trotones - Australia, Nueva Zelanda y Asia

- 100.000€ para 'Ganador' y 'Colocado'

- 20.000€ para las apuestas 'Exotics'

Carreras de galgos - Reino Unido y resto del mundo

- 1.000.000€ para apuestas simples a 'Ganador' de la carrera, apuestas simples a 'Pronóstico 1-2' (Forecast), apuestas simples a 'Pronóstico 1-2-3' (Tricast) y apuestas simples 'ante-post' (anticipadas) a 'Ganador', en todas las carreras BAGS y BEGS y las que tienen cobertura en directo por parte de Sky Sports.

- 100.000€ para todas las apuestas combinadas que incluyan alguna selección a 'Ganador' de la carrera (incluyendo apuestas 'ante-post' [anticipadas]), 'Pronóstico 1-2' (Forecast) o 'Pronóstico 1-2-3' (Tricast), en todas las carreras BAGS y BEGS y las que tienen cobertura en directo por parte de Sky Sports.

- 25.000€ para todos los mercados en carreras que no son BAGS o BEGS en Belle Vue, Coventry, Crayford, Hall Green, Hove, Monmore, Newcastle, Nottingham, Oxford, Perry Barr, Peterborough, Romford, Sheffield, Sunderland, Swindon y Wimbledon.

- 25.000€ para todas las otras carreras que se publiquen en la página Web de bet365 (excepto las excepciones mencionadas a continuación).

- 10.000€ para todos los mercados en carreras que no son BAGS o BEGS en Kinsley y Central Park.

- 10.000€ para todos los demás mercados de carreras de galgos que no se especifican arriba.

Carreras de galgos - Australia, Nueva Zelanda y Asia

- 100.000€ para 'Ganador' y 'Colocado'

- 20.000€ para las apuestas 'Exotics'

Boxeo/UFC

- 250.000£ para todos los mercados de boxeo.

- 25.000€ para todos los mercados de UFC.

Críquet

- 250.000€ para todos los mercados.

Golf

- 500.000€ para todos los mercados.

Rugby Union

- 500.000€ internacionales, Copa Mundial, Seis Naciones, Cuatro Naciones, Aviva Premiership, Copa Heineken y Super Rugby en ganadores del partido, hándicaps y totales.

- 100.000€ para el resto de eventos en Rugby Union/competiciones no mencionados anteriormente.

Rugby League

- 500.000€ Super Liga, NRL, internacionales y Copa del Mundo en ganadores del partido, hándicaps y totales.

- 100.000€ para el resto de mercados en Rugby League/competiciones no mencionados.

Fútbol australiano

- 250.000€ para los ganadores de los partidos de AFL, hándicaps y totales.

- 25.000€ para el resto de mercados en fútbol australiano/competiciones no mencionados.

Motor

- 250.000€ para Fórmula 1 para ganadores del campeonato de pilotos y campeonato de constructores y ganadores individuales de carreras del GP.

- 100.000€ para el resto de mercados no mencionados anteriormente.

Fútbol Americano

NFL

- 500.000€ para todas las apuestas en 1-2, hándicap, totales y ganador final en la Superbowl.

- 50.000€ para el resto de mercados no mencionados.

NCAAF

- 100.000€ para todas las apuestas en 1-2, hándicap y totales.

- 25.000€ para el resto de mercados no mencionados.

CFL

- 100.000€ para todas las apuestas en 1-2, hándicap y totales.

- 25.000€ para el resto de mercados no mencionados.

Otras ligas

- 50.000€ para todas las apuestas en 1-2, hándicaps y totales en encuentros no mencionados anteriormente.

- 25.000€ para el resto de mercados no mencionados anteriormente.

Tenis

- 500.000€ para ganador final del encuentro y torneo ATP completo.

- 250.000€ para ganador final del encuentro y torneo WTA completo.

- 25.000€ para el resto de torneos y mercados de tenis no mencionados anteriormente (incluidos todos los eventos de clasificación de la ITF, los Challenger de la ATP, la ATP y los Challenger de la WTA).

Béisbol

MLB

- 500.000€ para todas las apuestas en 1-2, hándicap, totales y ganador final en las Series Mundiales.

- 50.000€ para el resto de mercados no mencionados.

Otras ligas

- 50.000€ para el resto de competiciones en 1-2, hándicaps y totales.

- 10.000€ para el resto de competiciones no mencionadas anteriormente.

Hockey sobre hielo

NHL

- 500.000€ para todas las apuestas en 1-2, hándicap, totales y ganador final en la Copa Stanley.

- 50.000€ para el resto de mercados no mencionados anteriormente.

- 100.000€ para SM Liga finlandesa, KHL, Liga de hockey sueca en apuestas a 'Ganador', 'Hándicap', Hándicap en totales del juego' y 'Ganador final'.

Otros

- 25.000€ para el resto de proposiciones/ligas/torneos en hockey sobre hielo no mencionados anteriormente.

Baloncesto

NBA

- 500.000€ para todas las apuestas en 1-2, hándicap, totales y ganadores finales de campeonatos.

- 50.000€ para el resto de mercados no mencionados anteriormente.

NCAAB

- 100.000€ para todas las apuestas en 1-2, hándicap, totales y ganadores finales de campeonatos.

- 25.000€ para el resto de mercados no mencionados anteriormente.

Euroleague/España - ACB

- 100.000€ para todas las apuestas en 1-2 hándicap y totales.

Otros

- 25.000€ para el resto de mercados/competiciones de baloncesto no mencionadas anteriormente.

Dardos

- 250.000€ para todos los BDO, PDC y partidos de la Premier league en mercados de ganador del partido y ganador del torneo.

- 25.000€ para el resto de torneos y mercados no mencionados anteriormente.

Snooker

- 250.000€ mercados de la Premier League para ganador del partido y del torneo y partidos que valgan para el ranking mundial.

- 25.000€ para el resto de mercados y torneos de Snooker no mencionados anteriormente.

Bolos

- 100.000€ para todos los mercados a ganador del encuentro y del torneo.

- 25.000€ para el resto de mercados no mencionados anteriormente.

Balonmano

- 100.000€ para todos los mercados de 1-2, hándicap, totales y ganador de la competición.

- 25.000€ para el resto de mercados no mencionadas anteriormente.

Ciclismo

- 100.000€ para todos los mercados.

Trotones

- 100.000€ para todos los mercados.

Voleibol

- 100.000€ para ganador del partido y de la competición.

- 25.000€ para el resto de mercados no mencionados anteriormente.

Deportes electrónicos

- 25.000€ para todos los mercados.

Apuestas no deportivas, especiales y novedades

- 25.000€ para todas las apuestas no deportivas y las apuestas especiales (por ejemplo, quién será el próximo entrenador de un equipo de fútbol, etc.).

- 25.000€ para el resto de deportes, incluyendo fútbol playa/fútbol indoor/fútbol sala y vóley playa.

Eventualidades relacionadas de apuestas

Las apuestas múltiples que combinan diferentes selecciones dentro de un mismo evento no se aceptan cuando el resultado de una afecta o es afectado por el resultado de la otra.

Por ejemplo, en un partido de fútbol entre el Real Madrid y el Barcelona:

si los precios para que el Real Madrid gane en casa son de 2.00 (iguales) y las cotizaciones para el resultado 1-0 a favor del Real Madrid son de 9.00, al realizar una apuesta doble por el Real Madrid como ganador del partido y por que el resultado correcto sea 1-0 a su favor, el cliente obtendría una cotización de 18.00 y una probabilidad de 9.00, ya que si el Real Madrid gana 1-0, sería el ganador del partido de forma automática.

En caso de que se aceptara alguna apuesta de este tipo por error, se calculará como dos apuestas sencillas y la cantidad apostada se dividirá a partes iguales entre ambas apuestas.

Una excepción a esta regla son los precios especiales que se ofrecen para casos concretos en los que se combinan varios resultados, ej.: primer jugador en marcar / resultado correcto - doble. Conocido como Scorecast.

Sin embargo, si las diferentes partes de la apuesta se resuelven en distintos momentos pero dentro de un mismo torneo, la apuesta se cerrará según lo indicado, de manera que la cotización de las sucesivas selecciones se determinará en cada etapa correspondiente.

Por ejemplo, en una apuesta doble en la que se apueste por:

Federer como ganador de la semifinal de Wimbledon y

Federer como ganador final del torneo de Wimbledon.

Como los precios de la segunda selección dependen del resultado de la primera, los precios por Federer como ganador del torneo a la hora en la que se efectuó la apuesta no se tomarán en cuenta a efectos de cálculo de la apuesta doble, sino que se tomarán los precios correctos tras completarse la primera selección.

Las apuestas múltiples que combinen la misma selección o selecciones de distintos eventos no se aceptarán si el resultado de una selección afecta o es afectado por cualquiera de las otras.

Por ejemplo, en una apuesta doble en la que se seleccione:

Sergio García como ganador del Open de EE. UU. de golf; y

Sergio García como ganador del US Money List.

Puesto que los precios para que Sergio García gane el US Money List dependen de si gana o no el Open de EE. UU. de golf, no se emplearán los precios iniciales en el momento de realizar la apuesta doble por dicho participante como ganador del US Money List. En su lugar se anunciará un precio especial para el ganador de ambos eventos.

En caso de que se aceptara, por error, alguna apuesta múltiple con selecciones que influyan unas sobre otras, bet365 se reserva el derecho a anular parte de la apuesta o su totalidad.

Eventos de '2 opciones'

En caso de empate en un evento de '2 opciones', de no ofrecer un precio para dicho empate, las apuestas se determinarán según las reglas de los deportes individuales.

Empates 'Dead-Heat'

Cuando se presenta un empate (Dead-Heat) entre dos selecciones, la cantidad apostada será dividida proporcionalmente según el número de selecciones que empaten y se pagarán con cuotas completas.

Apuestas condicionales

Las apuestas condicionales sólo se aceptan como apuestas a ganar. Puede optar por utilizar la misma cantidad apostada o parte de sus ganancias potenciales de una selección en otra mediante su lista de apuestas condicionales. Este tipo de apuestas se calcula según el orden indicado en su boleto de apuestas, hasta que la suma apartada se haya empleado en su totalidad. Si la cantidad apostada (o traspasada) a la siguiente selección no fuera suficiente para continuar, la selección se calculará según la proporción disponible.

Tenga en cuenta que la cantidad apostada en las siguientes apuestas condicionales no puede exceder la de la selección previa.

Apuestas condicionales inversas

Podrá seleccionar cualquier número de selecciones hasta un máximo de 14 en dos apuestas condicionales inversas. Las reglas de cálculo indicadas anteriormente para las apuestas condicionales serán aplicables, pero la cantidad apostada será la misma a lo largo de toda la apuesta. En lo que se refiere al orden inverso de la apuesta, las ganancias que consiga en la última selección de su boleto se apostarán en la penúltima selección y así sucesivamente. Es decir, que las apuestas se van calculando en el orden inverso de como aparecen en su boleto de apuestas.

En todas las apuestas condicionales y condicionales inversas el cliente podrá elegir entre hacer una apuesta de validez doble o única validez, eligiendo si desea detener la apuesta ante una selección nula o un 'no-participante'.

Regla 4 - Deportes generales

Las apuestas a 'Ganador' (definidas después de que el sorteo/campo oficial se confirme para el evento en particular) podrán estar sujetas a la deducción equivalente a la 'Regla 4' (Deducciones). Se aplicará la Regla 4, de acuerdo a la lista de deducciones (una lista completa de deducciones y más reglas de la Regla 4 relacionadas con las carreras de caballos aparece dentro de la sección Reglas de carreras de caballos), con la excepción de la Regla 4 a 5 peniques. En el caso de retiradas de participantes, se aplicará la llamada Regla 4 con precios de 10.00 ó inferiores.

Apéndice Dos

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