Πιο Δημοφιλή - Συνήθεις Ερωτήσεις

Η Επεξεργασία Στοιχήματος σας δίνει τη δυνατότητα να προσθέτετε, να αλλάζετε ή να αφαιρείτε επιλογές σε μη διευθετημένα στοιχήματα εξίσου πριν την έναρξη των γεγονότων και Σε-Εξέλιξη. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την λειτουργία για ν' αλλάξετε τον τύπο του στοιχήματός σας σε οποιαδήποτε διαθέσιμη επιλογή πολλαπλού στοιχήματος. Για παράδειγμα, έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε το μη διευθετημένο σας τριπλό σε τρία διπλά.

Επισκεφθείτε τη σελίδα μας Επεξεργασία Στοιχήματος για περισσότερες λεπτομέρειες και τους πλήρεις Όρους και Προϋποθέσεις.

Παρακαλούμε όπως έλθετε σε Επικοινωνία μαζί μας για βοήθεια στο να επαναθέσετε τον τετραψήφιο αριθμό ασφαλείας σας.

Όταν επικοινωνήσετε μαζί μας, θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε μερικά από τα στοιχεία του λογαριασμού σας και προσωπικά στοιχεία, έτσι ώστε να επαληθεύσουμε την ταυτότητά ας και να μπορούμε να ορίσουμε έναν νέο αριθμό ασφαλείας στον λογαριασμό σας.

Θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε τα ακόλουθα στοιχεία:

- Το όνομα χρήστη σας
- Το ονοματεπώνυμό σας
- Την ημερομηνία γέννησής σας
- Την ταχυδρομική σας διεύθυνση και τον ταχυδρομικό σας κωδικό
- Την καταχωρημένη στο λογαριασμό σας email διεύθυνσή σας
- Tην ημερομηνία και το ποσό της πιο πρόσφατης κατάθεσης ή ανάληψης στον λογαριασμό σας ή τα τελευταία τέσσερα ψηφία της μεθόδου πληρωμής που έχετε καταχωρήσει στον λογαριασμό σας (π.χ. αριθμός Πιστωτικής Κάρτας).
- Έναν νέο τετραψήφιο αριθμό ασφαλείας που θα θέλατε να καταχωρήσετε στο λογαριασμό σας.

Για μια υπενθύμιση του ονόματός σας χρήστη ή για να επαναθέσετε τον κωδικό πρόσβασής σας, χρησιμοποιήστε την υπηρεσία μας Πρόβλημα Εισόδου;.

Εάν δεν είστε σε θέση να θυμηθείτε τον τετραψήφιο αριθμό ασφαλείας σας, παρακαλούμε όπως έλθετε σε Επικοινωνία μαζί μας για περαιτέρω βοήθεια.

Το Κλείσιμο Στοιχήματος σας δίνει περισσότερο έλεγχο στα στοιχήματά σας και σας δίνει τη δυνατότητα να λαμβάνετε μία επιστροφή πριν το τέλος του γεγονότος. Όταν αυτή τη λειτουργία μπορείτε να Κλείσετε ένα στοίχημα εις ολόκληρον ή μερικώς, αφήνοντας το υπόλοιπο του πονταρίσματός σας να εξελιχθεί.

Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε μια συνθήκη για το στοίχημά σας, έτσι ώστε αυτό να Κλείσει αυτόματα εις ολόκληρον ή μερικώς, όταν το προσφερόμενο ποσό Κλεισίματος φτάσει στην επιλεγμένη αξία.

Για περισσότερες λεπτομέρειες και τους πλήρεις Όρους και Προϋποθέσεις, ανατρέξτε στη σελίδα μας Κλείσιμο Στοιχήματος.

Είναι σημαντικό να είμαστε σε θέση να αναγνωρίζουμε θετικά τους πελάτες μας, έτσι ώστε να συμβαδίζουμε εξίσου με τις ρυθμιστικές απαιτήσεις μας και να συμβάλλουμε ταυτόχρονα στην ασφάλεια των λογαριασμών. Προκειμένου να το επιτύχουμε αυτό, μπορεί να ζητήσουμε κάποια έγγραφα ταυτοποίησης από τους πελάτες μας.

Ονομάζουμε αυτή την διαδικασία, Διαδικασία Ταυτοποίησης (KYC). Επισκεφθείτε την σχετική μας σελίδα Διαδικασία Ταυτοποίησης (KYC), η οποία προσφέρει μια επεξήγηση των KYC απαιτήσεών μας και σας καθοδηγεί ομαλά σε σχέση με την διαδικασία.

Η επικύρωση πρέπει να ολοκληρωθεί πριν μπορέσετε να κάνετε κάποια ανάληψη.

Αν έχετε υποβάλει τα έγγραφά σας χρησιμοποιώντας την λειτουργία ανεβάσματος (upload) από τον τομέα Διαδικασία Ταυτοποίησης της ιστοσελίδας, στοχεύουμε να τα εξετάσουμε εντός 48 ωρών. Μόλις η εξέταση ολοκληρωθεί, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Ωστόσο, να είστε ενήμερος (-η) λόγω φόρτου εργασίας, οποιαδήποτε έγγραφα αποστέλλονται μέσω email, μπορεί να χρειαστούν έως και 7 ημέρες για να εξεταστούν. Μόλις η εξέταση ολοκληρωθεί, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Μόλις κάνετε είσοδο, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον τομέα Διαδικασία Ταυτοποίησης μέσω του μενού κύλισης προς τα κάτω Υπηρεσίες στην επάνω δεξιά γωνία > Μέλη > Λογαριασμός > Διαδικασία Ταυτοποίησης ή εναλλακτικά, αν έχετε κάνει είσοδο μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση από εδώ.

Μπορείτε να καταθέσετε χρήματα μέσω της σελίδας Κατάθεση, όπου μπορείτε να επιλέξετε, να προσθέσετε και επεξεργαστείτε τα στοιχεία πληρωμής.

Αν έχετε καταχωρήσει μια χρεωστική ή πιστωτική κάρτα ως την μέθοδο πληρωμής σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Γρήγορη Κατάθεση, που είναι διαθέσιμη σε όλες τις συσκευές. Όταν κάνετε αίτηση για να τοποθετήσετε ένα στοίχημα και δεν έχετε επαρκή χρήματα, θα σας ζητηθεί να εισάγετε τον Αριθμό Ασφάλειας της Κάρτας σας, επίσης γνωστό ως CV2 (οι τρεις αριθμοί στο πίσω μέρος της κάρτας σας κάτω από τη λωρίδα της υπογραφής) και θα καταθέσει τα απαιτούμενα ποσά για να καλύψει το στοίχημα.

Αν έχετε οποιαδήποτε δυσκολία στο να καταθέσετε χρήματα, παρακαλούμε ανατρέξτε στις πληροφορίες μας για ανεπιτυχή κατάθεση για περαιτέρω βοήθεια.

Εάν μια κατάθεση απορριφθεί από τον πάροχο πληρωμής σας, δεν μας παράσχεται ο λόγος για τον οποίο έχει συμβεί αυτό. Εντούτοις, θα μπορούσε να οφείλεται σε έναν από τους ακόλουθους λόγους:

Εάν τα στοιχεία πληρωμής σας είναι λανθασμένα, οποιαδήποτε κατάθεση θα απορρίπτεται από την τράπεζά σας ή τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμής. Όταν είστε συνδεδεμένοι στο λογαριασμό σας, μπορείτε να επανεξετάσετε και να τροποποιήσετε τα στοιχεία πληρωμής σας στον τομέα Κατάθεσης της ιστοσελίδας, μέσω του μενού κύλισης προς τα κάτω των Υπηρεσιών που βρίσκεται στην πάνω δεξιά γωνία. Εναλλακτικά, αφού κάνετε είσοδο σε κάποιον υπολογιστή, μπορείτε να βρείτε τα παραπάνω εδώ.

Εάν σας ζητηθεί να εισάγετε έναν Αριθμό Ασφαλείας Κάρτας, επίσης γνωστό και ως CV2 αριθμό σας, αυτός θα πρέπει να είναι σωστός ώστε η κατάθεση να είναι επιτυχής. Ο Αριθμός Ασφαλείας Κάρτας σας είναι τα τρία τελευταία ψηφία στην λωρίδα υπογραφής στο πίσω μέρος της κάρτας σας.

Για λόγους πέρα από τον έλεγχό μας, ορισμένοι εκδότες καρτών μπορεί να μπλοκάρουν τις συναλλαγές σας, ιδιαίτερα αν αυτή είναι η πρώτη φορά που χρησιμοποιείτε την bet365. Εμείς θα σας συμβουλεύαμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας ή τον παρόχο υπηρεσιών πληρωμής και εκείνοι θα πρέπει να είναι σε θέση να το επιλύσουν αυτό για σας.

Αν έχετε οποιαδήποτε επιπλέον δυσκολία στο να καταθέσετε, παρακαλούμε όπως έλθετε σε Επικοινωνία μαζί μας και θα μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Σύμφωνα με τους κανονισμούς που έχουν οριστεί από τις ρυθμιστικές αρχές online στοιχηματισμού στην Ισπανία, ένα όριο εφαρμόζεται στο ποσό που οι πελάτες μπορούν να στοιχηματίσουν σε γεγονότα Σε-Εξέλιξη. Συνεπώς, θα σας συμβουλεύαμε να χρηματοδοτείτε τον λογαριασμό σας πριν τη έναρξη ενός γεγονότος Σε-Εξέλιξη, με το ποσό που επιθυμείτε να στοιχηματίσετε Σε-Εξέλιξη σε αυτό το γεγονός.

Αφού έχετε χρηματοδοτήσει τον λογαριασμό σας, μπορείτε να τοποθετήσετε στοιχήματα σε ένα γεγονός Σε-Εξέλιξη, για έως και την αξία του υπολοίπου σας κατά την εκκίνηση αυτού του συγκεκριμένου γεγονότος Σε-Εξέλιξη. Οποιαδήποτε επακόλουθα κέρδη από στοιχήματα που έχουν παιχθεί σε Σε-Εξέλιξη στο γεγονός, θα χρησιμοποιούνται για να τοποθετήσετε περαιτέρω στοιχήματα στο γεγονός.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι καταθέσεις που γίνονται μετά την έναρξη του γεγονότος, ή κέρδη από στοιχήματα Σε-Εξέλιξη σε διαφορετικά γεγονότα ή οποιαδήποτε στοιχήματα πριν την έναρξη γεγονότων, δεν θα αυξάνουν το ποσό που μπορείτε να στοιχηματίσετε σε ένα γεγονός Σε-Εξέλιξη.

Για παράδειγμα, αν έχετε ένα υπόλοιπο των €100 στον λογαριασμό σας κατά την έναρξη ενός γεγονότος, και τοποθετήσετε ένα στοίχημα Σε-Εξέλιξη των €25 στο γεγονός, θα σας απομένουν €75 για να τοποθετήσετε επιπλέον στοιχήματα Σε-Εξέλιξη σε αυτό το γεγονός. Αυτό το ποσό θα αυξάνεται αν έχετε επακόλουθα κέρδη από στοιχήματα Σε-Εξέλιξη στο ίδιο γεγονός.

Αυτά τα όρια στοιχηματισμού Σε-Εξέλιξη θα ισχύουν για όλα τα γεγονότα Σε-Εξέλιξη. Όπου πολλαπλά γεγονότα ξεκινούν την ίδια ώρα, τα όρια θα ισχύουν κατά τον ίδιο τρόπο. Για παράδειγμα, αν τρία γεγονότα ξεκινούν στις 20:00 και το υπόλοιπό σας στις 20:00 είναι €100, μπορείτε να τοποθετήσετε στοιχήματα μέχρι και την αξία των €100 σε κάθε ξεχωριστό γεγονός, συν την αξία οποιωνδήποτε επακόλουθων κερδών από στοιχήματα Σε-Εξέλιξη που έχουν τοποθετηθεί στο ίδιο γεγονός.

Στοιχήματα μπου υπερβαίνουν τα Ισπανικά Όρια Στοιχηματισμού Σε-Εξέλιξη, θα απορρίπτονται.

Οι καταθέσεις μπορούν να γίνονται άμεσα χρησιμοποιώντας χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες, συστήματα ηλεκτρονικού πορτοφολίου (ewallet) ή προπληρωμένα κουπόνια.

Ο χρόνος διεκπεραίωσης της κατάθεσης ή ανάληψής σας θα διαφέρει ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής σας. Για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με τους χρόνους εκκαθάρισης, παρακαλούμε ανατρέξτε στη σελίδα μας Πληρωμές.

Προσπαθούμε πάντα να διευθετούμε τα στοιχήματα όσο το δυνατό πιο γρήγορα. Για κάποια γεγονότα, είναι απαραίτητη η επίσημη επιβεβαίωση του αποτελέσματος προτού πραγματοποιηθεί η διευθέτηση, κάτι που μπορεί να προκαλέσει μια μικρή καθυστέρηση. Στόχος μας είναι να διευθετούμε όλα τα στοιχήματα εντός μίας ώρας από την λήξη του γεγονότος και τα στοίχηματα Σε-Εξέλιξη κατά τη διάρκεια του γεγονότος, όπου το αποτέλεσμα είναι διαθέσιμο.

Έχουμε έναν ξεχωριστό τόμεα στους Κανόνες, τους οποίους μπορείτε να δείτε μέσω του μενού κύλισης προς τα κάτω των Υπηρεσιών που βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία > Βοήθεια > Κανόνες. Εναλλακτικά, μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες εδώ.